毕竟人工智能客服已经可以完成人工,客服好一点，还能学会很好的与人沟通,他们可以把电子商务客服这份工作作为进入和了解电子商务行业的基础,毕竟目前只是人工智能的发展阶段,看你自己的职业计划好的,按照这个趋势发展，确实真人客服的价值会逐渐下降,电子商务客服确实面临了人工智能客服带来了职业危机冲击。
怎么说呢？电子商务客服确实面临了人工智能客服带来了职业危机冲击。毕竟人工智能客服已经可以完成人工。甚至像小多科技这样的公司，也开发了根据上下文，自主学习理解上下文含义的功能，从而实现与消费者更好的沟通。按照这个趋势发展，确实真人客服的价值会逐渐下降。但是你不用担心。毕竟目前只是人工智能的发展阶段。其次，我认为未来最好的状态一定是人工和智能的结合客服机器人，这样才能达到最大的效率。我觉得想入行的朋友不用太担心。他们可以把电子商务客服这份工作作为进入和了解电子商务行业的基础。如果你真的有好奇心和学习能力，可以窥一斑而知全豹。否则任何行业都会有危机，没有未来。
看你自己的职业计划好的。个人认为，如果想学点东西，或者在超市做理货，也可以学到很多东西，比如摆放，库存，管理，配色，和不同类型的客户打交道，学习一些促销方法，学习如何规范管理。在公司做文员，基本就是电话转接，文字处理等一些事情。客服好一点，还能学会很好的与人沟通。这也很好。但这些都可以在超市里学到。
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